Kesalahan Marketing Terbesar KFC
Kalian pasti sudah akrab dengan KFC. Salah satu brand fried chicken terkenal di dunia dengan marketing yang baik.
Namun ternyata KFC pernah melakukan kesalahan marketing yang membuat mereka rugi USD 42 juta jika dirupiahkan kira-kira mencapai Rp435 M.
Dalam kasusnya KFC salah dalam melakukan strategi marketing yaitu melakukan promosi di acara Oprah Winfrey Show dan membagikan ke penontonnya kupon gratis.
Penonton yang datang bisa mendownload kupon gratis tersebut melalui website oprah dengan batas masa berlaku kupon 2 minggu.
Karena kurangnya melakukan riset yang cukup untuk kampanye marketing, ternyata ada sekitar 10 juta kupon yang di download dari website Oprah.
Outlet-outlet KFC di US mengalami lonjakan pembeli yang akan menukarkan kupon.
Mereka kewalahan dengan datangnya traffic pembeli yang luar biasa.
Kesalahan fatal mereka menyebabkan kehabisan ayam dan tidak bisa memenuhi janjinya.
Dampaknya, banyak pelanggan yang marah dan kecewa karena tidak mendapatkan apa yang KFC janjikan.
KFC pun meminta maaf kepada pihak calon pembeli karena sudah tidak mempunyai stok makanan untuk dibagi-bagikan lagi.
Belajar dari kasus KFC di atas, kamu bisa mengambil pelajaran pentingnya riset pemasaran terlebih dahulu sebelum kamu melakukan kampanye marketing.
Pentingnya Riset Marketing
Pentingnya riset marketing bagi perusahaan dengan tujuan dijalankannya riset marketing yaitu untuk mengetahui dan melakukan analisa hal yang dibutuhkan atau diperlukan oleh pasar (masyarakat) dan juga mengetahui pesaing bisnis.
Dengan melakukan riset marketing maka kamu akan bisa mengetahui produk atau jasa yang ditawarkan, dimana produk itu diperlukan dan kualitas produk seperti apa yang dibutuhkan oleh calon pembelimu.
Bukan hanya itu saja, dengan kamu melakukannya dapat mengetahui seberapa besar permintaan dan potensi permintaan, kapan permintaan tersebut memuncak dan kapan permintaan tersebut menurun.
Lalu, dari kasus KFC di atas bagaimana seharusnya mempersiapkan kampanye marketing?
Sebuah kampanye yang efektif pastinya akan menyasar target pasarmu. Jika, kamu saat ini tertarik untuk menggunakan strategi marketing kampanye KFC yang lebih tertarget dan efektif . Maka, kamu dapat menerapkan langkah-langkah berikut ini:
Pertama, tentukan dahulu tujuan pemasaranmu
Sebelum, kamu merencanakan kampanye apapun perlu kamu memahami dan menjelaskan keseluruhan target marketingmu. Tujuan dapat didasarkan pada penjualan, kepuasan pelanggan ataupun keuntungan.
Tentukan Budget Marketing
Sebelum melakukan riset, yang pertama harus kamu lakukan adalah menentukan besarnya anggaran yang akan kamu keluarkan.
Mentukan budget marketing dapat membantumu mengetahui perkiraan pengeluaran dari awal proses perencanaan kampanye sampai dengan kampanye tersebut berakhir.
Lakukan Riset Marketing
Seperti yang dijelaskan di atas, riset pemasaran memiliki peran yang penting dan perlu kamu lakukan sebelum kamu membuat kampanye marketing.
Kamu bisa memulai riset pemasaran dengan menjelaskan produk ataupun jasa beserta fitur dan manfaatnya secara rinci. Kamu juga dapat menjelaskan bagaimana perbedaan produk atau jasamu dengan kompetitormu.
Sederhanya, sebelum kamu memasarkan produkmu maka ketahui terlebih dahulu “Unique Selling Proposition” (USP) dari produkmu. Apa yang membuatmu berbeda dengan kompetitormu?
Dalam riset pemasaran kamu juga bisa menentukan siapa target pasarmu. Target pasar ini sasarannya akan lebih spesifik.
Promosi dan Eksekusi
Langkah selanjutnya yang bisa kamu lakukan adalah melakukan promosi dan eksekusi. Kamu bisa mempromosikan dan mengesekusinya di media sosial, email, iklan pay per click, hubungan masyarakat, telemarketing dan banyak lagi.
Itu tadi sekilas materi minggu ini semoga bermanfaat. Jika saat ini telah memiliki bisnis dan ingin mengembangkannya atau berminat sharing-sharing dulu.
Kami siap membantumu, karena saat ini kami tengah membuka layanan manajemen sistem.
Salah satu contoh bisnis yang kami kelola adalah Ketjeh Resto yang beralamat di Klaten.
Penasaran seperti apa manajemen sistem yang kami kelola?
Segera saja hubungi nomor berikut ini 0822 6568 7777 atas nama Shinta