Sering mendengar Paradox of Choice? Paradox of Choice diartikan sebagai kondisi ketika kita merasa kebingungan saat dihadapkan pada berbagai pilihan. Ada salah satu buku yang membahas fenomena ini. 

Namanya The Paradox of Choice: Why More Is Less, Barry Schwartz. Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mengurangi kegelisajan konsumen ketika berbelanja adalah dengan mengurangi banyaknya pilihan produk.

Lalu, bagaimana penerapannya dalam strategi pemasaran sebuah bisnis?

Istilah The Paradox of Choice pertama kali diperkenalkan oleh seorang psikolog bernama Barry Schwartz.

Ia menyampaikan bahwa semakin banyak pilihan, justru semakin membuat kita kebingungan. Kita akan banyak menimbang-nimbang. Akan tetapi timbul perasaan was-was manakala pilihan yang kita pilih justru bukanlah pilihan terbaik.

Ketika kita terlalu banyak berpikir maka akan berujung menjatuhkan pilihan yang terkadang kurang memuaskan.

Kondisi seperti ini sering kita alami ketika tengah memilih barang di marketplace. 

Terkadang terlalu banyak pilihan barang justru membuat kita kebingungan dan akhirnya kita malah ragu apakah barang yang kita pilih merupakan pilihan terbaik atau tidak. Tak jarang juga, kita justru tidak jadi membeli barang tersebut. Kondisi seperti inilah yang dinamakan “Paradox of Choice”.

Mengapa kondisi demikian ini sering disebut sebagai paradox? Setiap manusia menginginkan kesejahteraan. Dalam mendapatkan kesejahteraan, kita membutuhkan kebebasan. Untuk mendapatkannya maka kita membutuhkan banyak pilihan. Dengan demikian, ketika ada banyak kebebasan.

Seperti yang kita ketahui paradox menjadi situasi yang bertentangan dengan pernyataan sebelumnya.