Tips Jitu Agar Tidak Kehilangan Pelanggan Setiamu!
Pemilik bisnis yang bijak tentu tahu bahwa pelanggan menjadi salah satu asset utama dalam bisnis.
Ditengah persaingan dan perubahan trend yang ada, memiliki pelanggan setia bisa menjadi motivasi untuk selalu melakukan inovasi baru yang bisa membantumu mengembangkan bisnis ke langkah selanjutnya.
Kamu bukan hanya menjaga kepuasan pelanggan setia.
Namun, kamu juga dapat menjaga loyalitas pelanggan setiamu yang berkaitan dengan pelayanan dan kemudahan maksimal yang dapat diberikan agar mereka merasa nyaman dan pastinya membeli produkmu berulang.
Lalu, adakah cara yang digunakan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan hingga bertahun-tahun kedepan?
Nah, penasaran seperti apa jawabannya. Yuk, simak artikel berikut ini;
1. Kenali Pelangganmu
Tak kenal, maka tak sayang. Sebelum, memaksimalkan pelayanan.
Kamu tentunya harus lebih dulu mengenal pelanggan yang datang. Inilah mengapa, pencatatan data pelanggan yang sangat penting dan dapat dibutuhkan.
Kamu bisa mencatat beberapa data seperti; nama, email, dan nomor kontak yang bisa menjadi bekal yang cukup untukmu menentukkan strategi tertentu dalam bisnis yang berhubungan dengan pelanggan.
Bukan hanya itu saja, pencatatan biodata, juga bisa mengenali pelanggan agar lebih dekat dengan mempelajari riwayat pesanan yang dilakukan.
Untuk membantu menyusun data kamu bisa menggunakan beberapa apalikasi online.
Seperti aplikasi kasir online dengan manajemen pelanggan yang lengkap, sehingga bisa mengakomodir kebutuhan tersebut.
Selain mempejari data, kamu juga bisa melakukan pendekatan secara langsung.
Misalnya saja dengan menyapa mereka sehingga menyisakan kesan baik di hati pelangganmu.
2. Berikan Privilege
Mengenal dan menyimpan data pelanggan saja tidak cukup untukmu.
Kamu juga perlu memberikan pelayanan khusus bagi mereka yang telah setia menggunakan produk maupun jasa yang telah kamu pasarkan.
Ada banyak pelayanan istimewa atau privilege yang dapat kamu lakukan untuk membuat pelangganmu nyaman.
Misalnya saja, kamu bisa memberikan diskon khusus, promo membership, hingga loyalty program bisa berupa voucher dan poin lain yang bisa kamu gunakan untuk membeli produk ataupun menggunakan jasamu kembali.
3. Memaksimalkan Pelayanan
Hal satu ini juga jangan sampai kamu lupakan, ya! Kunci utama dari loyalitas pelanggan adalah memberikan pelayanan yang maksimal sehingga membuat mereka nyaman.
Maksimalkan pelayanan pada pelanggan bisa dilakukan dengan berbagai cara.
Misalnya saja, memaksimalkan alur transaksi di toko dan lain sebagainya.
Nah, itu tadi 3 tips yang dapat kamu gunakan agar kamu tidak kehilangan pelanggan setiamu!
Bagi kamu yang saat ini ingin memulai bisnis namun, bingung bisnis apa yang tapat disituasi seperti ini.
Kamu bisa bergabung dengan bisnis franchise Bebek & Ayam Goreng Pak Ndut. Bisnis bebek goreng yang menawarkan produk berkualitas, brand kelas internasional dan ROI hanya 23 bulan.
Seperti apa bisnisnya? Segera saja hubungi nomor berikut ini 0822-6568-7777 atas nama Shinta.
